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रिटर्न और रिफंड नीति (Return & Refund Policy)

Iconmama में ग्राहक संतुष्टि हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। कृपया हमारी रिटर्न और रिफंड नीति को ध्यान से पढ़ें।

3 दिन की रिटर्न अवधि

हम डिलीवरी की तारीख से 3 दिन की रिटर्न अवधि प्रदान करते हैं।

रिटर्न के लिए पात्र होने के लिए, आपको अपना ऑर्डर प्राप्त होने के 3 दिनों के भीतर हमें सूचित करना होगा।

रिटर्न के लिए पात्र कारण

निम्नलिखित स्थितियों में रिटर्न स्वीकार किए जाएंगे:

  • क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त होना

  • गलत उत्पाद की डिलीवरी होना

  • निर्माण संबंधी दोष (Manufacturing defect)

रिटर्न के लिए उत्पाद:

  • अनुपयोगित और अनपहना होना चाहिए

  • मूल पैकेजिंग में होना चाहिए

  • सभी टैग और एक्सेसरीज़ के साथ होना चाहिए

रिटर्न कैसे शुरू करें

रिटर्न के लिए अनुरोध करने हेतु कृपया हमसे संपर्क करें:

📞 +91 8369934669

या हमारी Contact Us पेज के माध्यम से।

कृपया निम्न जानकारी शामिल करें:

  • आपका Order ID

  • उत्पाद की स्पष्ट तस्वीरें

  • समस्या का संक्षिप्त विवरण

हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और 24–48 घंटों के भीतर उत्तर देगी।

रिफंड प्रक्रिया

जब लौटाया गया उत्पाद प्राप्त और निरीक्षण कर लिया जाएगा:

  • रिफंड 5–7 कार्यदिवसों के भीतर प्रोसेस किया जाएगा

  • रिफंड मूल भुगतान विधि में जारी किया जाएगा

  • यदि ऑर्डर Cash on Delivery (यदि लागू हो) के माध्यम से किया गया है, तो रिफंड बैंक ट्रांसफर के माध्यम से किया जाएगा

गैर-रिटर्नेबल आइटम

निम्न स्थितियों में रिटर्न स्वीकार नहीं किए जाएंगे:

  • गलत उपयोग के कारण क्षतिग्रस्त उत्पाद

  • 3 दिन की अवधि के बाद लौटाए गए उत्पाद

  • उपयोग किए गए या बदले गए उत्पाद

यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें। हम आपकी सहायता करने में खुशी महसूस करेंगे।

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