रिटर्न और रिफंड नीति (Return & Refund Policy)
Iconmama में ग्राहक संतुष्टि हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। कृपया हमारी रिटर्न और रिफंड नीति को ध्यान से पढ़ें।
3 दिन की रिटर्न अवधि
हम डिलीवरी की तारीख से 3 दिन की रिटर्न अवधि प्रदान करते हैं।
रिटर्न के लिए पात्र होने के लिए, आपको अपना ऑर्डर प्राप्त होने के 3 दिनों के भीतर हमें सूचित करना होगा।
रिटर्न के लिए पात्र कारण
निम्नलिखित स्थितियों में रिटर्न स्वीकार किए जाएंगे:
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क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त होना
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गलत उत्पाद की डिलीवरी होना
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निर्माण संबंधी दोष (Manufacturing defect)
रिटर्न के लिए उत्पाद:
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अनुपयोगित और अनपहना होना चाहिए
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मूल पैकेजिंग में होना चाहिए
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सभी टैग और एक्सेसरीज़ के साथ होना चाहिए
रिटर्न कैसे शुरू करें
रिटर्न के लिए अनुरोध करने हेतु कृपया हमसे संपर्क करें:
📞 +91 8369934669
या हमारी Contact Us पेज के माध्यम से।
कृपया निम्न जानकारी शामिल करें:
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आपका Order ID
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उत्पाद की स्पष्ट तस्वीरें
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समस्या का संक्षिप्त विवरण
हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और 24–48 घंटों के भीतर उत्तर देगी।
रिफंड प्रक्रिया
जब लौटाया गया उत्पाद प्राप्त और निरीक्षण कर लिया जाएगा:
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रिफंड 5–7 कार्यदिवसों के भीतर प्रोसेस किया जाएगा
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रिफंड मूल भुगतान विधि में जारी किया जाएगा
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यदि ऑर्डर Cash on Delivery (यदि लागू हो) के माध्यम से किया गया है, तो रिफंड बैंक ट्रांसफर के माध्यम से किया जाएगा
गैर-रिटर्नेबल आइटम
निम्न स्थितियों में रिटर्न स्वीकार नहीं किए जाएंगे:
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गलत उपयोग के कारण क्षतिग्रस्त उत्पाद
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3 दिन की अवधि के बाद लौटाए गए उत्पाद
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उपयोग किए गए या बदले गए उत्पाद
यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें। हम आपकी सहायता करने में खुशी महसूस करेंगे।
